Garantie et réclamations

Garantie

Nous nous soucions de nos produits et faisons logiquement de notre mieux pour vous les livrer en parfait état. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit interrompue pendant le transport ou que quelque chose d'autre se passe pour que vous puissiez réclamer la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous le signaler dans les deux mois suivant la découverte du défaut. Si le défaut relève de la garantie, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement.

Plaintes

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Nous raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken porte te mailen naar [email protected]. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour médiation via Fondation WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via le Plateforme ODR de la Commission européenne. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.